Devoluciones rutayequipa.com | Cómo Realizar una Devolución
En rutayequipa.com, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, nuestro proceso de devolución es sencillo y está diseñado para tu comodidad.
A continuación, te explicamos los pasos a seguir para realizar una devolución sin complicaciones.
📦 Prepara tu Paquete para la Devolución
Para agilizar el proceso, asegúrate de que los artículos que deseas devolver cumplan con las siguientes condiciones:
- Producto en estado original: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas y envoltorios intactos.
- Documentación necesaria: Incluye dentro del paquete la nota de entrega o el recibo que recibiste con tu pedido. Por favor, no envíes la documentación por separado.
- Artículos de seguridad: Para devoluciones que incluyan productos considerados de seguridad (como cascos o arneses), estos no deben haber sido utilizados y deben cumplir con todas las condiciones anteriores para ser aceptados.
🔄 Proceso de Devolución Paso a Paso
Sigue estos sencillos pasos para iniciar y completar tu devolución:
- Inicia tu solicitud en línea:
Visita nuestro centro de devoluciones en rutayequipa.com para comenzar el proceso. Necesitarás el número de tu pedido y tu correo electrónico. Allí podrás seleccionar los artículos a devolver y generar la etiqueta de envío prepagada correspondiente. - Empaqueta cuidadosamente:
Coloca todos los artículos, junto con la documentación mencionada, en una caja resistente o en la bolsa original de envío. Asegúrate de que todo quede bien protegido para el transporte. - Adjunta la etiqueta de devolución:
Imprime la etiqueta de envío prepagada que generaste en nuestro sistema y pégalas de manera clara y visible en el exterior del paquete. Asegúrate de tapar o eliminar cualquier etiqueta de envío anterior. - Entrega el paquete al transportista:
Una vez que tu paquete esté listo y etiquetado, entrégalo en la oficina del servicio de mensajería indicado. Conserva el justificante o número de seguimiento que te proporcionen hasta que finalice el proceso.
⏳ ¿Qué Sucede Después?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución en nuestro centro de logística, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará posteriormente utilizando el mismo método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí. La forma más rápida de realizar un cambio es proceder con una devolución estándar de los artículos que no deseas a través del portal rutayequipa.com. Una vez completada, puedes realizar un nuevo pedido con los artículos que prefieras en nuestra web. - ¿Qué artículos no son elegibles para devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos productos una vez abiertos o utilizados. Te recomendamos revisar la información específica del producto en rutayequipa.com o contactarnos si tienes dudas antes de proceder. - Recibí un artículo incorrecto o defectuoso.
¡Lamentamos mucho los inconvenientes! Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato para que podamos resolver tu caso de la manera más ágil y satisfactoria posible.
Para cualquier otra duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en visitar la sección de ayuda en rutayequipa.com o ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte